苏宁亮相CES亚洲展 智慧零售唱主角

2017年6月7日~9日，CES Asia 2017开展，苏宁以“智慧零售”主导者的身份参与展会，展示了苏宁近年来的智慧成果。

展会上，苏宁展出了其全平台、全渠道的多种智慧产品，着力展现了其“智慧零售”业态。而苏宁内部拥有5000多名研发人员的IT体系则为苏宁发展智慧零售的重要支撑。

在苏宁展区，一款名为聊商平台的智能产品吸引了观众的注意。苏宁现场工作人员介绍，平台主要针对客服业务，覆盖了售前的美妆、日用、空调以及售后等多个服务通道，机器人客服的回答正确性已到80%%，问题解决率达到75%%。

智能家居方面，苏宁的智能家居以及苏宁美国硅谷研究院团队带来了“苏宁全屋智能”,向用户充分展示一个集娱乐，安全，便捷为一体的“智慧生活”解决方案。睡眠、烹饪、娱乐、休闲各个场景的体验将通过智能窗帘、智能柜机香薰空调、智能灯光控制、智能安防摄像头、tango、AR Hololens等不同设备之间的简单组合联动带给用户。智能家居团队发挥了苏宁在零售行业的优势地位，积极与不同品牌厂商合作，本次展会中“苏宁智能开放平台”区域中展示的智能空调，智能养生壶，智能健康秤，智能空净，就是苏宁智能家居团队与格力，荣事达，香山，惠而浦等品牌厂商基于“苏宁智能开放平台”通力合作的产品。这些智能单品，均可以由手机APP进行远程操控，一键预设。

在展会上，苏宁所带来的“AR红包”是将AR技术和营销手段融合的一次大胆尝试。“消费者在用手机扫描商品实物或者图片时，系统能够自动和云端数据实时比对，实现了扫什么得什么券的指向性营销。”苏宁工作人员介绍说，比如消费者想买冰箱，那可以去扫冰箱，会获得丰富的抵用券，反过来抵用券可以在后续的购买过程中作为用户购买冰箱的抵用券。这一研发在大幅增加用户主动性的同时，转化率也相比传统的广撒网的模式大幅提升，真正是一次技术驱动精准营销模式的创新。

智慧物流方面，苏宁本次展会上展示的“黑科技”，是将物流信息呈现在消费者面前，并且内部管理人员也可以实时监控配送信息。可视化系统会根据计划物流节点中苏宁物流中心所在位置、快递点所在位置和顾客收货地址进行经纬度解析，在地图上生成一条计划线路进行展示。根据包裹实际位置生成另一条已经完成的路线、还未完成的路线，这样顾客在下单购买后，在查看文字性物流详情的同时，还可以查看包裹在地图上的实时位置，与自己距离多远，大约多长时间能够送达，全都一目了然。

智慧采购方面，一款供应链智能补货系统让不少行业人士耳目一新。一个新品上市到商品下架，供应链都随着商品生命周期不断调整。商品完成铺货后，随着销售业务的开展，库存骤减，很可能无法满足销售需要。而智能补货系统依托大数据分析，给出适时的补货建议。补货系统会参考行业整体市场规模、零售额增速，确定商品整体走向，继而分析商品周期内库存水平、销售情况等，并结合年度促销活动、当地用户使用习惯等给出建议补货量。

本届亚洲CES展充分展示了“智慧零售”在苏宁的落地成果。通过新技术和实体产业的完美融合，持续探索前瞻技术。未来，苏宁将利用人工智能、大数据、云计算等前沿技术，促进行业交叉融合互动，进一步推动智慧零售的发展，坚持创新和转型升级，为社会做更好的智慧服务。