品牌是一种价值——访中国电子商会常务副会长王宁

加强自主品牌建设是党中央和国务院作出的一项重要战略决策。中国电子商会作为电子行业的中介组织，积极推进行业的品牌建设。近期，商会将推出“电子行业品牌万里行”活动，就此，《中国电子报》记者对中国电子商会常务副会长王宁进行了专访。
记者：请您介绍一下目前我国电子行业品牌建设的现状。
王宁：目前行业中大企业都很重视品牌建设，海尔、TCL、创维等甚至通过国际认证机构认证自己品牌的价值。但是中小企业如何打造自己的品牌？问一些中小企业老板大多数没有品牌这个概念，不知道品牌是有价值的。实际上，品牌是公司的无形资产。所以品牌建设，第一个就是让企业充分认识到自己的品牌是有价值的，是无形价值。如果认识到自己企业的品牌是有价值的，他们才不会做出影响自己品牌的行为。
搞品牌建设的第一步，就是让我们的企业认识到自己的品牌是有价值的。企业对品牌的投入、对广告的投入一定是会有回报的。有些元器件企业，认为扔进10万元做广告见不到销售效果，其实这种认识是错误的。也许你今天投入10万元，但对品牌增加价值远不止这10万元。
记者：有人说品牌是商标、是牌子，是企业的文化？请您谈谈品牌的含义到底是什么。
王宁：现在社会上有各种各样对品牌的界定，但总而言之，品牌实际上是互动的，是企业或产品在消费者头脑中形成的形象和标志。品牌必须由消费者和用户来评价其有没有价值。企业是通过比如产品的质量、广告的投入、与客户与消费者的互信程度等形成的认知度来创建一个品牌的。
记者：作为企业，如何打造和创建自己的品牌呢？商会在推进品牌建设方面下一步的工作重点是什么？ 王宁：创建品牌的手段有很多，有的是通过产品质量绝对好，有的是售后服务做得有特色。
首先，企业对待自己的品牌要像对待自己的眼睛一样，不能说一个产品贴上牌子推向市场就完事了。一个企业从你生产一个产品，给他起了一个名字开始，就要知道你随时跟你的企业品牌联系在一起了。我这里指的品牌的概念不单单是指一个产品，它还包括服务、包括展览会、包括论坛等整个系列，对用户提供的有形或无形的产品都可以打造一个品牌。其次，我们的企业在打造品牌的过程中要重视宣传。第三，要重视对消费者的信誉。产品提供给消费者了，就要对消费者提供担保，无论是维修方面、人身安全方面还是产品升级换代方面等对消费者要有一种信誉，一份责任。提供一个产品，不是把产品卖给消费者就不管了。如美国一家家电销售商对我说他们不仅仅是卖产品的企业，而是一个服务中心，包括产品的售前、售中、售后、升级换代的中心。实际上，正是通过这种服务，在消费者心目当中打造自己的品牌。
技术创新是一个长远的、艰苦的任务，但是自主创新、创出一个品牌则是我们应该走的一个捷径。
商会接下来的工作是继续开展电子企业品牌价值评议工作，我们请了专门的品牌研究机构对所有的电子品牌进行评价。活动现在已经基本结束了，有300多家企业参加，结果将在7月份青岛的SINOCES消费电子展上公布。另外是开展电子品牌万里行活动，我们将走进上海、走进广东，走进电源、走进存储……让所有的中小企业都知道他们的品牌是有价值的。