融合计费护航全业务运营

面对全业务运营环境，运营商需要构建一个能够支持下一代网络多业务发展的融合计费系统，变按流量计费为按内容计费，满足复杂的资费套餐以及多业务融合的需求。

随着中国电信改革的持续深化，中国的全业务运营即将实现。运营商将拥有能够提供传统的移动/固定语音业务和基于IP的多媒体业务能力，业务的多样化和复杂化空前提高，这就对运营商的运营计费系统提出越来越严峻的挑战。为此，运营商需要构建一个能够支持下一代网络多业务发展的融合计费系统，满足复杂的资费套餐以及多业务融合的需求。

重点服务多媒体业务

全业务运营环境下，面对融合的网络，能够充分体现融合网络特点的多媒体业务必然会受到消费者的追捧。但现有的运营商数据业务计费是按照流量计费，消费者在使用多媒体业务时难以预期自己的消费额，无法控制自己的预算，不敢放心使用。按流量计费的方式已经严重影响到了多媒体业务的普及。

爱立信大中华区多媒体解决方案和系统集成部市场总监唐岱云告诉《中国电子报》记者：“面对这种情况，运营商需要适时启用融合实时计费系统，采用按照内容付费的策略，让消费者在使用多媒体业务的时候有着明确的感知。而且采用按照内容计费的策略，可以让消费者拥有充分的自主权，消费者可以在语音、音乐、多媒体等业务中自由选择自己的话费构成。”

唐岱云举例说，比如一个17岁的女孩，她喜欢用手机下载音乐、上网、看视频，如采用融合实时计费，她可以掌握自己的话费消费主动权，随时知道自己的话费余额。她不用担心自己会因为看某段视频入迷造成很大流量，以至于陷入话费超支的窘境。

此外，按照内容计费对于FMC业务推广也很有帮助。比如消费者在家里看IPTV节目中间有事外出，可以通过手机电视继续看该节目，而计费还是按照原来的内容计费，消费者可以放心使用。

当今多媒体数据业务不断推陈出新，而且生命周期越来越短，要求运营商运维系统做出快速响应，采用融合计费系统可以让运营商在业务的不同产品生命周期中采取不一样计费策略，获得差异化竞争优势。比如新业务刚推出的时候，可以按照使用时长计费；等到这个业务被大众广泛采用的时候，就可以和其他业务一起打包、捆绑。

先整合后替换逐步演进

运营商想要推出适应全业务运营环境下的融合计费系统，必然需要对原有的计费系统进行整合和改造，实现对预付费和后付费的融合，以及语音数据业务、增值业务等多业务计费的融合，而为了保证业务的连续性、客户体验的完整性以及平衡计费系统改造的投入费效比，需要在对运营商计费系统改造时施行先整合后替换，逐步向融合计费演进的策略。

中国惠普通信与媒体行业解决方案经理王耀航对《中国电子报》记者表示：“运营商在全业务运营环境下改造原有计费系统时，建立统一的合乎要求的融合计费系统不应该是一蹴而就的，需要先整合后替换，先利用现有的资源，引入一些新的元素，施行逐步演进策略而不是完全替换。”

王耀航表示在对运营商的计费系统进行整合后，新的融合计费系统首先要从技术上支持全面的业务融合以及支持复杂的网络环境，其次要做到在移动、固定网络间施行统一的用户管理，建立一个一体化的计费管理体系，融入端到端的管理流程中去。此外，还需要在计费系统中考虑如何支持多业务融合模式下的业务开发、合作伙伴支持等。

对于运营商来说，建立起适合面向全业务方向转型的融合计费系统仅仅是第一步。不论多么完善的系统最终都需要人来使用，运营商的运维业务流程和人员观念都需要随着新系统的启用而做出改变。

中国移动业务支撑部规划处副经理宁宇对《中国电子报》记者说：“系统是人做出来的，也终归要让人来使用，所以运维支撑人员的转型要先于企业转型和业务转型。以前提到运维人员，我们都认为自己是做IT的，是IT专家，只对技术感兴趣。但是在新的竞争环境下，我们要从信息专家过渡到成为业务合作伙伴。我们应该和业务人员一起分析、整合业务需求，灵活适应业务需求，提供一体化解决方案，帮助业务部门降低整体运营成本，提高运营效率。”

需平衡投入费效比

融合计费确实能够给运营商进行全业务运营带来很大帮助，有助于维系老客户、开发新客户，但是要想说服运营商尽早采用融合计费系统，就需要平衡好系统投入费效比，为运营商业务推广带来真正的价值。

中国联通信息化部规划应用处经理田光辉对《中国电子报》记者表示：“一个良好的运维支撑系统不仅要有比较良好的支撑能力，还需要有很高的支撑效益和效率。要基于统一规划，兼顾急迫需求和未来功能扩展，以当前架构为基础，一步一步向目标架构演进。通过完善的系统规划，既满足业务部门的近期需求，又具有功能扩展能力，与国际接轨，在目标层面不落后于竞争对手。”

此外，融合计费系统要针对多业务进行计费，系统非常复杂，单个厂商难以满足要求，大多数运营商都是采用了多厂商的产品。所以融合计费系统就要尽量实现标准化和规范化，做到功能重用，减少运营商整合成本和系统重复投资。

北京邮电大学软件学院朱其亮教授告诉《中国电子报》记者：“由于各个厂商都是按照自己的理解在计费系统中进行功能划分的，过去各厂商不同模块间的功能是不可重用的。但是为了节约运营商部署成本，现在国际上已经开始重视起计费系统功能重用问题，为此厂商需要尽量实现系统的标准化和规范化。”