大唐电信：十年积累圆满保障TD服务奥运

获奖理由：凭借多年来在TD-SCDMA领域积累的优势，大唐电信产业科技集团旗下的大唐移动集聚所有力量，携手中国移动打造出稳定运行的TD-SCDMA网络，并且为北京奥运会制定出最优的通信保障方案。奥运会期间，大唐移动通信保障团队实施全天候通信保障，取得了零故障的骄人成绩，圆满完成了TD-SCDMA奥运会通信保障工作。

“希望你们能够在北京奥运会上取得好成绩，我为你们加油。”今年5月28日，身在北京大唐电信集团总部大楼手持TD-SCDMA终端的韩国总统李明博，用视频电话勉励韩国泰陵选手村参加北京奥运会的运动员，这成为TD-SCDMA服务奥运会的经典一幕。
作为我国拥有自主知识产权的3G标准，TD-SCDMA技术的成功应用成为本届奥运会通信保障的一大亮点。奥运会期间，北京奥组委、国际奥委会和奥林匹克大家庭其他成员都使用了TD-SCDMA终端，大大方便了奥运会的组织运行工作。随着北京奥运会和北京残奥会的相继结束，备受关注的TD-SCDMA奥运保障任务圆满完成。大唐电信集团旗下的大唐移动作为上海、青岛两座奥运协办城市的TD-SCDMA网络建设者，携手中国移动，用优质的服务、稳定的网络点亮“科技奥运”。

多年积累打造稳定网络

通信保障的基础是长期稳定运行的高品质网络。以打造精品网络为目标，在2007年的扩大规模试验网建设过程中，大唐移动凭借多年来积累的技术优势，在时间紧、任务重的情况下，圆满地完成了上海、青岛等地试验网的建设任务。在网络建设过程中，大唐移动采取“边建设，边优化”的建网思路，以保障建设完毕的网络经过短时间全网优化即可商用，实现了良好的网络覆盖。
网络建设完成后，各城市的TD-SCDMA网络进入全面优化阶段，大唐移动按照中国移动的网络优化要求，与各城市的中国移动分公司紧密合作，在保障网络稳定运行的同时进行网络深度优化和扩容工作。
为进一步提升网络质量，大唐移动在2008年7月中旬完成了上海、青岛、广州、保定4个城市的网络升级工作，通过系统的版本升级解决了影响网络稳定运行的质量问题。并且，为了保障设备的运行稳定，大唐移动在今年7月20日封网前对各城市网络设备进行了检查。通过网络升级与网络巡检，大唐移动将4个城市的网络调整到最佳运行状态以迎接奥运会的挑战。
奥运会前，大唐移动就完成了上海、青岛、广州TD-SCDMA基站的扩容补站工作，所有的备品、备件都运送到了重要场地和机房。同时，大唐移动解决了2G/3G互操作问题，完成软件升级和网络优化工作，同时按照中国移动的要求为奥组委提供了核心产品2.2MTD-SCDMA数据卡。
此外，凭借在TD-SCDMA领域的长期积累以及对TD-SCDMA的深刻理解，大唐移动为其他设备商提供了奥运会场馆的组网设计方案。2008年1月份和2月份，中国移动和大唐移动联合对上海体育场进行了真实100%%加载测试，测试结果显示，网络性能表现优异，网络容量达标，在大型场馆的覆盖组网方面，大唐移动的组网解决方案是成功的。在和中国移动交流后，大唐移动向其他设备商推荐了大唐移动的组网解决方案。国家体育场、沈阳奥林匹克体育中心都采用了大唐移动的设计方案，解决了大型场馆的覆盖难题。

不断完善推出最优保障方案

在多轮次的优化工作中，大唐移动逐步将奥运会通信保障机制引入到现网的优化中，并于2008年3月份形成初步的奥运通信保障方案。
针对TD-SCDMA奥运保障工作，大唐移动成立了由大唐集团副总裁黄志勤、大唐移动副总裁汤文侃、马军领导的横跨多个部门的“奥运保障小组”，参与保障工作的人员均为各领域的核心骨干和技术专家，保障小组总人数达170余人。同时，下设特别工作分组，全力支持其他TD-SCDMA设备供应商。保障小组与特别工作分组同时实行7×24小时值班制度，确保提供全天候保障服务。
针对此前网络中存在的问题，大唐移动由跨部门的专家团队组成专题项目组，对网络中已经存在的问题和可能发生的故障重新进行了梳理，形成了保障预案。
为保障奥运会期间用户反馈的问题能够得到及时解决，大唐移动在原有800客服专线外开辟了一条新的客服热线，同时通过技术支持网站、论坛、邮箱，随时处理奥运会期间用户反馈的各种问题。研发测试技术支持人员在2008年7月底进驻各城市值守，一直到奥运会结束。后方也做了大量的支持工作，保障团队内部要求来自现场的所有问题，必须两个小时之内给出答复。对于比较复杂的问题，即使当天找不到具体的解决方法，也要给现场一个明确的答复。奥运会保障期间，各支撑环节反应迅速，问题上报流程清晰明确。周末等非工作时段，各保障团队都安排人员在公司值班，保证了前后方信息的及时沟通。
大唐移动在奥运会前期对奥运通信保障方案进行了多次内部模拟演练。模拟演练采取事先无预警的方式，由现场一线维护工程师发起故障申告，模拟故障处理过程。通过模拟演练，检验三级联动技术人员解决问题的速度，检验整个奥运保障系统的应急反应速度，并对保障方案不断完善。

全天候服务实现零故障

针对上海、青岛两个城市，大唐移动专门成立了由工程服务人员和技术人员组成的奥运协办城市保障小组，建立了三级保障机制，制订了相关应急处理流程，提供全天候服务保障。
奥运协办城市保障小组分为网络维护监控组和外场测试优化组。网络维护监控组主要负责对各机房进行监控，由公司技术支持人员和研发人员提供二、三线技术支持；外场测试优化组则在一线负责奥运会场馆、场馆周边道路以及城市主干道的网络监控工作，同时对网络监控数据进行分析。
除了对上海八万人体育场、青岛奥帆基地提供保障外，大唐移动还对上海、青岛所有的机场、火车站以及重点酒店都派专人驻守。在上海，大唐移动还对地铁和磁悬浮列车沿线的道路情况运行监控。
除了通过现场测试对网络进行监控外，大唐移动还成立了专门的工作小组对全网指标进行分析监控，以便及时发现外场测试时未发现的网络问题和网络设备故障。
同时，为确保奥运会保障站点有充足的备件，大唐移动协调各方为上海和青岛的各站点准备了大量的备品和备件，有的站点甚至按照平常备件的两倍进行配置。

各种指标全部达标

本次奥运会通信保障是大唐移动自公司成立以来最大的一次通信保障工作，得到了公司上下的高度重视，不论是在保障前期还是正式保障阶段，公司领导对保障工作都给予指导。无论是在现场值守机房的一线维护人员还是在后方随时待命的产品线技术支持人员，大家都秉承着“奥运通信，保障为先”的理念，服从大局需要，牺牲个人利益，在岗位上默默奉献着。
中国移动要求奥运会比赛期间，每15分钟要提取一次全网性能统计指标，并对数据进行分析，工作强度比平时高了许多。一旦发现网络告警，就要及时处理，立即上报，并且触发后续处理流程，保证“网络不停，人就不能停”。
两个奥运同样精彩，两个保障同样出色。大唐移动的奥运保障团队，以最佳的精神状态、最饱满的工作热情、最严谨的工作态度，7×24小时对网络进行监控，及时处理网络运行中出现的问题。奥运会期间，上海和青岛奥运会场馆的TD-SCDMA设备和网络运行正常，重点区域网络测试指标良好，接通率在98%%以上，掉话率在4%%以下，没有出现质量告警，取得了中国移动集团各项网络指标全部达标的骄人战绩。大唐移动也收到了来自上海移动、青岛移动、河北移动的表扬信。他们对于大唐移动的周密组织、精心安排以及辛勤工作表示了感谢。
参与奥运通信保障工作使得大唐移动的产品性能和服务能力得到了提升，使大唐移动对电信运营商和终端用户的需求也更加了解。目前，大唐移动将这些成功经验已经引入到新一代产品的开发中，为给运营商提供更高效、更节能、更环保的产品打下了坚实的基础。