团购乱象缩影：窝窝团拉手网被罚

无论是千团热闹大战，还是行业环境转冷，团购网站从来都是热点。

日前，上海市工商部门曝光了当地一批典型团购违法案例，拉手网、窝窝团等大型团购网站名列其中。

事实上，随着行业竞争日趋激烈，烧钱虚火逐步冷却以及拉手网上市受阻等消息，团购业三季度首现负增长。团800发布的报告显示，今年10月份仅新增16家团购网站，停运者则多达1017家，业内企业总数降至4057家。在此情况下，乱象或有加剧现象，网站倒闭，负责人或卷款跑路或无力清偿，消费者权益受损的案例此起彼伏。

窝窝团被罚

今年1月30日，窝窝团上海站上线了一款产品，内容为消费者在窝窝团支付200元，就可享1200元驾校代金券，到驾校再支付2600元就可以享受驾校服务。

窝窝团统计的数据显示，此次活动总共报名人数689人，付了200元没交2600元的占300多人，剩余的支付2800元的占240人左右，其中享受学车服务拿到驾照的46人。

不过，时至8月，有消费者发现这户商家已卷款跑路，不知去向。愤怒的消费者们开始集中投诉。

据相关媒体报道，上海市工商局核实，自然人胡立并没有机动车驾驶员培训相关的工商营业执照和培训资质，而团购信息中提到的五汽驾校、长安驾校、虹港驾校也从未与窝窝团及胡立开展过任何机动车驾驶员培训的相关合作。工商部门责令窝窝团改正，并处罚款3万元。

窝窝团总裁助理杨国强告诉《第一财经日报》，事发后，窝窝团已启动先行赔付，除了他们收取的200元以外，消费者向非法驾校支付的2600元也已一并赔付。截至11月7日，共向141名受骗消费者全额赔付了2800元的团购费用。

同时，窝窝团还接受了所有消费者的委托授权，代为追究不法商家法律责任。

上海市工商局透露，胡立已因涉嫌诈骗罪被上海市浦东新区公安局逮捕，现正在接受调查。据透露，胡立还利用另两家团购网站G团和团拼网诈骗。

另一家被上海工商局曝光的知名团购网站是拉手网。今年5月，拉手网上发布信息称，原价288元一晚的上海雅约臻品酒店商务房仅售98元，经调查，288元为挂牌价，并非实际成交记录，上海市工商局闸北分局已责令当事人整改，罚款1000元。

管理漏洞难题

一位团购业人士称，这一系列事件折射出了团购网站在商户资质审核等管理方面仍有待提高。

窝窝团方面承认了上海分公司在前期资质审核上的漏洞。窝窝团相关负责人告诉记者，胡立使用假公章骗过了窝窝团的审核，当时团购行业的商户审核工作整体都还不够严谨，在此事件之后，窝窝团已着重强化了审核机制。据其介绍，目前窝窝团已要求所有商户必须提交在有效期内的营业执照、负责人身份证复印件和银行账户的准确信息。对于不同行业也必须出具相关的行政许可证件或品牌授权证书等。

此外，为了杜绝审查中遭遇假公证之类的骗局，他们还要求必须由窝窝团工作人员到商户实地验证并拍照。

中国最大的广义团购平台、淘宝旗下聚划算相关负责人也表示，团购商户的审核关口必须把紧。与其他团购网站各地分公司线下招商不同，聚划算沿用了淘宝体系的线上接受、审查商户申请制度，为控制风险，他们要求商户须缴纳保证金，以作为消费者赔偿基金。聚划算的保证金大致10万元起。

事实上，由于门槛不高，团购业环境一直鱼龙混杂，乱象难清。

数据显示，今年以来，上海市工商部门已对在上海登记的各类团购网站制发责令改正通知书18份，立案查处31件。

日前，上海、北京、天津等21个城市消协(消委会、消保委)等机构联合发布的一份《网络团购消费者权益保护状况调查报告》显示，六成以上团购消费者权益曾被侵害。网络团购暴露出多种侵害消费者合法权益的问题，排名前三位的问题依次是夸大宣传、团购承诺服务缩水、退货(款)难。

不少互联网第三方服务商也高度重视团购业的风险。如国内最大的互联网SEM广告商艾德思奇就明确表示，原则上不接团购业的客户。“这个行业风险很大，我们对此十分小心，还是倾向于更安全的客户。”该公司CEO唐朝晖对记者说。