平台经济将成为产业发展新引擎

赛迪智库软件与信息服务业研究所吕海霞 陈光

苹果应用商店(App Store)是一个内容汇聚与交易的平台，集中了超过15万的iOS应用开发商及其开发的超过65万款应用。在过去4年间，苹果应用商店共产生300亿下载，为iOS开发者创收超过50亿美元。



谷歌、苹果、脸谱是近几年全球最成功的互联网企业。谷歌的成功在于其打造了信息汇聚与分享的平台，苹果的成功在于其打造了内容汇聚与交易的平台，而脸谱的成功在于其打造了用户(人)汇聚与联络的平台，这种通过打造平台，促成双方或多方联络、交易，进而获取直接或间接收益的模式正成为服务经济中最有活力的部分。谷歌、苹果、脸谱、百度、阿里巴巴、腾讯、快钱等企业的成功，说明平台经济有着旺盛的发展前景，具有高度黏性的平台经济将成为未来推动经济发展的新引擎。



互联网催生平台经济

互联网技术的普及应用，催生了新一轮平台经济浪潮。



平台经济并不是一种完全崭新的商业模式，早年经常提到的中介公司所扮演的就是平台型企业的角色，其从事的经济活动即属于平台经济。但由于技术水平有限，传统平台型企业的业务活动容易遭遇地域、时间等限制，平台经济发展也受到一定影响。

随着现代信息技术的飞速发展，尤其是互联网技术的普及应用，平台型企业纷纷涌现，催生了新一轮平台经济浪潮。借助于互联网络，人们能够突破沟通交流的空间限制，电子支付技术和现代物流服务又给人们在金融交易和实际货物交易方面带来极大便利，各种平台由此迅速建立并不断扩张。而以电子商务平台为突出代表的各类平台服务越来越深入地融入工作生活的方方面面，改变了企业的营销方式和人们的消费方式，进而又为平台型企业和平台经济奠定了进一步发展的基础。近年来，平台型企业发展迅速，成为经济发展的主角，国际上的谷歌、苹果、脸谱，以及国内的阿里巴巴、百度、腾讯等在近些年受到广泛瞩目的企业都是典型的平台型企业。

平台型企业的发展使平台经济突飞猛进发展成为必然。软件应用商店、开放开发平台、电子商务平台、金融支付平台以及云计算领域的平台即服务(PaaS)都是平台经济的具体形式。随着平台型企业和平台经济影响力的逐渐扩大，平台经济也在变革和重塑现代经济的微观基础。



核心资源能力是根本

强大的核心资源能力是平台型企业建立长期竞争优势的来源。



核心资源能力是企业在竞争中处于优势地位的强项，也是其他对手在短期内很难达到或者无法复制的一种能力。强大的核心资源能力是平台型企业建立长期竞争优势的来源，也是平台型企业立身之本。 例如，谷歌成功的关键在于拥有全球领先的搜索技术和全球最大的信息库等核心资源能力，并不断创新保持全球搜索的领先优势；脸谱网的成功不仅在于打造了全球用户数最多的社交网站，更在于其在数据收集和分析方面的核心优势；百度及其开放应用平台的成功，在于拥有中文搜索技术的绝对领先优势和全球最大的中文信息资源库；腾讯“在线生活社区”平台的成功，在于打造QQ核心应用，并不断强化用户黏性和忠诚度，积累庞大的用户群，从而为腾讯进入其他业务领域奠定了坚实的基础；淘宝的成功在于拥有支付宝电子支付的核心能力，成为决定电子商务效率和对用户吸引力的重要因素。

创新的赢利模式是平台型企业将核心资源能力转变成企业的营收的重要路径和方式，直接决定了平台型企业的生命力。找到有效的赢利模式比建立平台更为重要。苹果应用商店、谷歌、脸谱、腾讯、淘宝等平台型企业尽管在业务领域和功能上存在较大差异，但都有着各自独特的赢利模式。

创新的赢利模式给平台带来丰厚的回报，将众多企业打造成最具价值的信息服务企业。例如，苹果应用商店实行“应用内收费+内置广告”的赢利模式；谷歌是典型的广告赢利模式，广告收入占总收入的95%%以上；脸谱的赢利基于“广告+互联网增值服务+应用分成”的模式；百度首创竞价排名的赢利模式，为平台带来90%%以上营业收入；腾讯实行“广告+增值服务”的赢利模式；淘宝赢利主要来自广告、增值服务收入以及支付宝账户沉淀资金。赢利模式的确立为平台型企业发展壮大奠定了坚实的基础。



高效服务增强吸引力

平台型企业采取各种措施强化平台的服务支持，推动平台不断成长。



高效的服务支持是平台保持吸引力、强化凝聚力、实现有效运营的关键要素之一。没有相关的必要服务支持，平台将陷入低水平无序发展状态，脱离良性循环发展的轨道。这里必要的服务支持包括审核、评价、监督管理、网络安全等。苹果、谷歌、脸谱、百度、腾讯、淘宝等平台型企业，无不将服务支持作为做好自身平台的必备要素，采取各种措施强化平台的服务支持，推动平台不断成长。

例如，苹果应用商店和脸谱都非常重视应用软件质量，对进入平台的第三方应用质量严格把关，不仅制定清晰又易于遵守的标准，还将创建“应用详情”网页作为应用登录平台的要求。苹果和脸谱还制定一套科学严谨的评价体系，对应用的质量进行准确评估。百度、腾讯分别对其开发应用平台或即时通信软件上的应用质量严格把关，只有成熟、口碑好的应用才放到平台上。淘宝网上支付、即时通信等服务支持是交易平台成功的重要保障。

用户是平台的重要参与者，拥有一批海量用户群体是平台价值实现的基础和保障。在平台创立初期，吸引大量用户加入是平台发展关键，以免费获取用户为最为惯用的竞争手段。腾讯、百度和阿里巴巴纷纷以免费为用户提供服务为诱饵，通过免费的平台为用户提供服务，而不收取任何费用，等吸引了足够多的人气和流量之后，再推出赢利业务。百度、谷歌等互联网搜索服务提供商也不收取任何费用，但用户在使用搜索服务的同时潜移默化地成为了广告的接受者，从而让百度、谷歌实现了赢利。

随着平台的发展，培育用户的黏性和忠诚度，留住用户，成为平台长期发展的要素之一。国内外成功的平台型企业都非常重视用户培育，将以用户为中心理念贯彻到产品设计和服务提供中，致力于提供良好的用户体验。例如，谷歌坚持“卖广告不卖搜索结果”的原则，对搜索结果采取自然排序，不进行人工干预，力求客观公正，为用户提供可靠高效的搜索体验。苹果提供独有的iTunes管理软件，提高iOS设备用户从应用商店搜索和下载应用程序的效率。脸谱、腾讯等沟通平台更是将用户需求作为价值创造的核心，通过不断丰富产品线，满足用户变化的需求。

开放的生态系统指平台对外开放，聚集大量的合作伙伴或第三方开发者为平台提供创新应用，满足用户多样化的应用程序需求，提供良好的用户体验，围绕平台发挥各自优势，并各取所需、互利共赢，形成良性循环的生态体系。平台不需要自己开发应用，而是积极开展价值链合作，吸引众多的第三方合作者为平台提供应用，强化平台的服务功能。合作过程中，平台需要制定好开放的游戏规则，为第三方开发者提供标准化的服务。价值链整合能力成为构建开放共赢生态系统的重要力量。

苹果、谷歌、脸谱、百度、腾讯、淘宝等平台型企业都构建了一个围绕自身平台的开放共赢生态系统，让产业链各方从中获得利益的同时，强化平台的功能和价值。以苹果应用商店为例，三七分成的合作模式吸引大量开发者为其开发新应用，给开发者带来收入的同时，丰富了平台的应用，吸引更多的用户，创造出双赢的循环。在国内，腾讯、淘宝等平台型企业加快构建开放共赢的生态系统。腾讯开放了QQ平台，利用其即时通信用户资源优势，第三方合作者可以和QQ用户直接对接；淘宝网围绕网店的第三方应用打开平台，提供第三方开发商开发的网店营销、管理、服务、物流等内容与服务。



成功案例



苹果：内容汇聚与交易平台



苹果应用商店(App Store)是一个内容汇聚与交易的平台。平台集中了超过15万的iOS应用开发商及其开发的超过65万款应用，拥有数以千万计的苹果用户，使双方通过应用商店这一虚拟渠道实现交易。在过去4年间，苹果应用商店共产生300亿下载，为iOS开发者创收超过50亿美元，成为平台经济的典型代表。其主要做法包括：

以分成模式吸引大量开发者参与。苹果公司采取与开发者三七分成的模式，将更多的收益出让给开发者，向分布在全球各地的开发者提供了可观的收入。这种与开发者共赢的模式不断吸引新的开发者加入，贡献创新性的应用，使苹果应用商店应用的数量在4年间从500个迅猛增长到65万个。这一放水养鱼的举措也使苹果公司本身获得了巨额利益。

以优质服务吸引用户和开发者。在开发支持方面，苹果应用商店提供开发环境和开发工具，提高开发者开发的效率，将苹果产品打造成软件首选开发平台。在购买支持方面，苹果的iTunes管理软件使iOS设备用户可以轻松地从应用商店搜索和下载应用程序，提供方便快捷的用户体验。在支付方面，苹果应用商店成熟的信用卡体系使用户购买应用软件和开发者获取所得的流程变得更加便捷高效，体现苹果以用户为中心的理念。

以定制模式强化对应用商店的管理和控制。苹果公司通过定制模式对移动应用商店产业链具有绝对的控制权和主导权，这既能通过审核手段提高应用软件质量和平台总体水平，而且能够通过打击应用商店中的劣质产品和欺诈行为，提高应用商店对消费者的吸引力。



谷歌：信息汇聚与分享平台



在信息时代，搜索引擎日益成为人们获取信息的重要渠道。谷歌则是全球搜索引擎市场的领跑者，全球市场份额高达70%%以上。世界一流的海量搜索能力使谷歌成为一个全球信息汇聚的平台，在为用户提供快捷、流畅的信息搜索服务的同时，为广告商提供了高效的发布渠道，进而确保了自身平台的收入。其主要做法包括：

以搜索为核心打造竞争优势。搜索业务始终是谷歌的核心。为了维持全球搜索领先优势，谷歌持续加大搜索领域的研发投入和人力投入。近年来，谷歌还计划对搜索功能进行全面改造，让搜索引擎更加智能化，更好地理解用户搜索问题的意思，为其提供最直接的事实和答案，让用户更快更容易地获得所需的信息。

以广告为主要收入来源。由于所提供的云计算服务多是免费服务，因此广告是谷歌收入的主要来源，所占比重高达96%%。这一特色商业模式为平台实现客观营收和持续发展夯实了基础。

以高效可靠的服务吸引广告商。谷歌基于庞大的用户数据，能将最适合的广告推到用户面前，并不断创新广告形式，为广告商提供高性价比的服务。这为谷歌带来了大量高端的广告客户。

以优秀用户体验吸引培育用户。谷歌将用户利益放在重要的位置，坚持汇集简单力量的设计理念，保持其产品形态的简洁易用，使用户更好地专注于自身所需的内容与服务，获得快捷、流畅的搜索体验。



脸谱：用户汇聚与联络平台



脸谱(Facebook)成立于2004年，汇聚了9亿多用户，是全球最大的社交网站。以脸谱为代表的社交媒体改变了人们使用互联网的方式，将信息的互联网变成了人的互联网，给用户以更加直接、更加个性化和更加实用化的体验冲击。脸谱的主要做法包括：

以强大数据分析能力打造核心优势。脸谱拥有数据核心技术和数据核心业务，可以借助单个用户的具体数据以及用户的好友数据等，了解用户的兴趣，实现精准的产品推介或广告投放。

以服务和分成吸引第三方开发者。脸谱平台上有大大小小数千家的第三方合作商，吸引大量应用开发商为其开发各种类型的应用模块，成为提升平台人气的重要手段。为此，脸谱将合作共赢作为准则，实行三七分成的模式，开发者能够通过应用内收费获得营收的70%%。

以用户需求中心吸引用户。脸谱将社交网络“以人为中心”的理念充分体现出来，紧紧围绕用户需求创造价值，使用户能便捷轻松地与家人和朋友保持联系并分享信息；通过自己的家人和朋友圈找到适合自己的有价值的信息，从而获得成长；通过用户自己的家人和朋友的关系网络表达自我。

以“广告+互联网增值服务+应用分成”为主要赢利点。在此情况下，脸谱能够专注于做好平台，把面向用户的细分垂直领域的应用留给第三方开发者，通过提供良好的免费服务和增值服务培养开发商，获取持续营收。