盘点：2012 电商行业十大关键词

3 月唯品会流血上市、 5 月腾讯电商独立、 8
月团购抱团取暖、 9 月凡客裁员收缩、苏宁收购红孩子、年底“双十一”血战…… 2012
年的电商行业“每天都有人进场，也有人黯然离场”。这一年，随着电商行业入口的抢夺战不断深化，行业竞争也愈发惨烈。无论在物流建设，还是业务扩展、营销等方面，身处风口浪尖的电商企业表现出了前所未有的发力势头，创新技术和深化发展成为行业发展主流。

承前才能启后， 2013 年电商行业即将迎来新一轮的挑战和发展，但对于即将逝去的 2012
年，电商的行业的盘点和总结会为明年的电商发展提供借鉴，在科技不断革新、业态不断变化的今天愈发显得重要和有意义。

盘点整年，我们用 10 个关键词来还原 2012 年电商行业的全景。

TOP1 关键词： 洗牌

由于国内外经济环境趋紧、资本市场遇冷等因素影响， 2012 年电商面临严峻的生存考验。 3 月唯品会流血上市，麦考林发行价跌破 1
美元，与之相对应的是电商行业的持续亏损，品聚网、后玛特、乐酷天先后倒下，凡客等通过裁员等方式进行自救，甚至阿里巴巴 B2B
公司也选择了退市。一方面是哀声不绝于耳，另一方面却是欣欣向荣。腾讯电商旗下的易讯网在今年异军突起，京东商城在围追堵截中交易额依然翻倍。 2012
年的电子商务市场，正在动荡和发展中进行着市场洗牌和秩序重建。

TOP2 ： 价格战

2012 年 8
月，史上最为高调的电商价格战打响，引发行业“地震”。归根结底，它是线上与线下的“叫板”，更是成本、效率的比拼。事实上，电商的价格战贯穿全年。价格战不仅加速了商家由线下向线上的转移，更大的意义在于，消费者消费观念和购物习惯的转变。与此同时，消费者的购买行为也趋于理性，打破了网购群体主要集中在一、二线城市的局面，成功渗透进中国三、四线城市，电商概念得以迅速普及。

TOP3 关键词：跨界

2012
年，电子商务企业与快递企业从合作走向了竞争。首先是各大快递企业接连宣布进军电子商务行业，而后电子商务巨头京东商城又宣布拿到了快递牌照，集体玩起了“跨界”游戏。回顾今年，
5 月份，国内快递巨头顺丰速运被曝将推电子商务平台“ 顺丰优选”，利用自身优势快递网络实现快速送达; 7
月初，申通控股的电子商务网站“爱买网超”、圆通的“新龙网”开始进军电子商务。 11 月，京东商城正式向合作伙伴开放物流配送。

快递公司与电商企业玩“跨界”，可算是电商行业内的另类玩法;万达集团进军电商也算是跨界跨的彻底，行业鼓励各种尝试，“跨界”正在对双方行业都带来新气象，例如电商和物流的“跨界”正在将电商所重视的用户体验理念向物流行业渗透，相信
2013 年或许会有更多企业尝试“跨界”，以寻求新的盈利点。

TOP4 传统企业电商化提速

随着国内互联网用户的增长，我国电子商务销售迎来前所未有的发展时期， 2012 年，国内电子商务平台销售额将超 11315
亿元，高成本、低效的传统零售模式正在逐渐被打破，缺乏创新的传统零售商发展感受压力越来越大。同时，众多传统企业也加快了电商化之路。电商和传统卖场的藩篱正在被打破
电商开始向上深耕供应链，传统卖场开始向下多平台运营。苏宁、国美更为彻底的将电商化列入自己未来的发展战略。宏图三胞、王府井百货、百盛、秀水街、红星美凯龙等传统企业纷纷开设网上商城，万达更是高调宣布进军电商。同时，移动互联网的发展让大量传统企业进入电商行业的门槛大幅降低。
2012 年，电商和卖场开始互相渗透、加速融合。

TOP5 ：平台整合

2012
年是众多垂直电商网站纷纷采取“结盟”的策略共度时艰。拉手网、嘀嗒团、满座团等集体入驻京东商城、当当网入驻淘宝，电商行业出现了“站队”的现象，这种“合纵连横”的合作方式，为这类电商企业免去不少引流成本，另一方面，伴随着资源整合，电商行业
“二元”格局的现象会更加明显，淘宝系的轻电商模式与京东系的重电商模式将二分天下，垂直电商站队已经不可避免。

TOP6 关键词：盈利

话说电商寒冬，资本遇冷，盈利成为行业内最为关注的话题。从 2012
年各家企业的表现来看，为了实现盈利，大都集中精力于优化运营成本，同时开源节流。京东在 2012 年推出了游戏联运、应用商店、金融服务、物流开放、广告平台 ……
凡客裁员“过冬”，百度重新布局爱乐活，腾讯电商重组……一系列举动的背后都有着“盈利”的大目标。

TOP7 关键词：移动电商

随着移动互联网的迅猛发展，各大电商纷纷推出移动平台，移动互联网入口之争在 2012 年显得更加激烈。艾瑞咨询统计数据显示， 2012 年 Q3
中国移动购物市场交易规模为 156.4 亿，同比增长 401.3%% 。在 2012 年，各大电商的移动布局也卓有成效：手机淘宝 2012
年的资金投入规模超亿元，访问量增长了 6.4 倍; 京东商城 2012 年移动端下载量超千万，移动订单量超总订单量 6%%
;当当网在上线手机当当网后仅半年，流量已经达到了总流量的 20%% ; 1 号店推出的掌上 1 号店，目前已累积有 600
万注册用户，平均每两三个月就呈现翻一番的惊人速度。除了京东商城、淘宝等电商巨头布局移动电子商务外，国内外知名的线下品牌商如 Nike 、 GAP 、 LV
集团下的贝玲妃和太平鸟集团也加速了移动商务的布局。

TOP8 关键词：大数据

随着消费人群的递增和交易数量的增长，电子商务产生的海量数据是分析消费者购物行为的重要资源，帮助电商企业提升精准营销的能力。因此，以阿里、京东商城为代表的电商平台均已开始在大数据领域掘金。
7 月 10 日，阿里巴巴正式发布了基于数据分享平台战略的 “ 聚石塔 ” ，而京东商城更是为此投入了 40
亿元在巴彦淖尔市和宿迁市建立云计算中心，以期提升自身的数据处理能力。日前，亚马逊的“云服务”也宣布将进入中国。

TOP9 关键词： O2O 模式

O2O 是电子商务行业在 2012 年被反复提及的模式，不少互联网、 IT 厂商都对这种把消费者从线上拉到线下消费的商业形态进行着尝试。阿里巴巴试水
O2O ，开通淘宝地图服务功能;京东商城签约魅族，打造智能手机电商新业态; 1 号店则宣布在线下建造千家虚拟店铺;不过，最惨烈的莫过于团购行业，一直以来顶着
O2O 的“帽子”，却在 2012 年集体失声，为 O2O 模式的前景打上了阴影。纵观 2012 年， O2O
虽是热点，但也是盲点，其商业模式有待进一步探讨。

TOP10 关键词：“最后一公里”创新

电子商务的“最后一公里”是最难解决的问题。 2012
年，有实力在这一领域发力的电商巨头也确实在这“最后一公里”的物流创新上下足功夫，力争为消费者带来最完美的购物体验。亚马逊先后在美国、英国推出自助提货柜的取货模式，京东商城也上线了自提柜业务和次日达、
211 限时达以及晚间配送组合。这些服务的推出，不仅使消费者有了更灵活便利的选择，更重要的是提升了电子商务行业整体服务水平。