将“企业的信息化”转变为“信息化的企业”

今后，家电企业的信息化架构将向三个方向发展：
第一，与客户用户零距离。信息化不断向客户用户方向延伸，这要求信息化能够帮助企业实现与客户和用户直接联系，并获取他们的需求。
第二，灵活而轻便的供应链管理。这要求信息系统能够支持多元化外包制造体系的计划、生产、销售体系。
第三，模块化设计。建立能够支持产品模块化、采购模块化、制造模块化的信息平台。
目前没有哪家IT企业能够全面满足家电业的需求，这需要IT企业不仅仅关注企业短期的信息化项目或是满足于成为家电业的信息化工具，更要关注家电业的业务战略，才能真正为家电业创造价值。
目前海尔信息化的思路是从企业的信息化，转变为信息化的企业。具体来讲，就是把外在的技术转为内在的动力。比如海尔零库存下的即需即供业务战略，就必须是在端到端的、可视化信息系统上才能实现；又如海尔借助与客户进行紧密的协同预测和订单管理，缩短了周转天数。在这样的流程里，信息的透明度、信息交互的速度都是企业核心的竞争力。
海尔主要围绕公司发展的战略来进行信息化工作，IT和流程结合在一起推进，如零库存下即需即供，又如人单合一的双赢模式等。这些管理创新，都是对已有的PLM(产品生命周期管理)、SCM(供应链管理)、GTM(贸易管理平台)软件的升华和提高。目前海尔仍继续在以下这些方面进行深化：
第一，全流程的零库存下即需即供。
第二，与客户用户之间零距离的信息获取、信息共享、信息透明。
第三，模块化设计、开发、采购、制造。