支撑服务机构：破解共性难题

新成立的南沙两化融合促进中心，将负责整合IT行业资源，针对传统领域需求，形成共性信息化产品，并从第三方的角度，提供行业多层面服务。
———广州市南沙区信息化工作办公室副主任洪海涛
企业的信息化在很多方面不是一个企业就能够解决的，需要由政府、支撑机构等来推动。
———广州中国科学院工业技术研究院工业机器人与自动化工程研究中心主任白小波
我们建立了两化融合公共资源库，信息化技术的解决方案如果采用租赁的方式进行提供，使用成本自然就会降低。
———华南理工大学现代制造信息系统研究中心副主任赖朝安
目前，8个国家级两化融合试验区正在以各种各样的形式建立各地的两化融合研究中心和创新中心，这些研究中心和创新中心整合大学、研究机构、行业协会等资源，目标是解决各个试验区在推进“两化融合”过程中遇到的共性技术问题以及融合难点问题。两化融合创新中心、研究中心应该以什么样的体制和机制来进行运作？如何进行共性技术研究？如何将两化融合经验由“点”上升到“线”进而铺开到“面”？这其中充满了创造性和智慧。广州市这样一个以服务业为主导、工业经济规模较大且门类齐全的综合性门户城市，其两化融合创新中心和研究中心应该以什么样的思路来解决两化融合的难点问题？1月7日，《中国电子报》记者就此问题对广州市两化融合创新中心和推进联盟的相关成员单位进行了座谈采访。

携手解决政策问题

应该说，经过这些年的大力推进，中国的工业企业信息化已经取得了有目共睹的成果，也积累了一定的经验和方法，但它们目前散落在不同的企业、不同的区域与行业中，如果我们进行梳理和抽取就可以将其复制到更多的企业和更大的行业范围。另外，我们也发现因企业之间的工业化程度和发展状况不一样，市场上成熟企业的信息解决方案也不能完全解决中国企业的信息化需求，在推进信息化和工业化融合的进程中我们面临很多的新难题，这些都需要支撑机构来帮助解决。以上就是中国在各两化融合试验区建立创新中心和研究中心的原因所在。
广州市科技和信息化局意识到，要把研究机构、大学、行业协会的资源整合起来做到有效、实效、长效地为两化融合提供服务，组建起来的不能是虚拟和松散的团队，需要的是市场化和实体化的运作模式。于是广州市组建了“广州市信息化和工业化融合推进联盟”，成立了“华南信息化与工业化融合研究院”。此外，南沙区还成立了“南沙信息化与工业化融合促进中心”。
但是，我们知道在推进两化融合的产业生态链上，市场上已经有成熟的IT服务提供商，他们为企业提供信息化解决方案的能力应该比新成立的两化融合推进联盟、两化融合技术服务研究院更有技术、市场和服务经验上的优势。那么新成立的支撑机构如何与他们形成差异化去解决企业信息化的问题？
广东开源软件产业发展促进会秘书长费振宇认为，一方面，目前国外的信息化解决方案很大程度上并不适合中国企业的信息化问题。另一方面，目前中国企业进行信息化实施时，标准化产品使用率极低。这种开发方式是制约我国工业企业信息化普及的重要原因之一，所以我们研究中心的作用就是如何将传统工业企业的共性需求提炼出来，形成标准化技术和解决方案之后来进行市场化推广，同时研究摸索如何提供真正的一站式服务，真正为工业企业解决信息化实施和应用中的难题。
应该说在推进两化融合的进程中，共性技术涵盖了很多层面。据广州市科技和信息化局局长谢学宁介绍，广州正在推进区域自主创新体系的建设，其中很重要的一个环节就是整合产、学、研的资源来为广州的两化融合搭建新的平台、创出新的模式，以改变工业产业技术的“空心化”问题，为科技体制创新闯出新的路子。广州市南沙区发展和改革局、南沙区信息化工作办公室副主任洪海涛透露，落户在南沙区的广州中国科学院工业技术研究院的重点研究方向和优先发展的领域就是结合广州区域经济的特点，围绕电子信息、装备制造和工业设计、光电子技术、新材料环保和绿色工业等若干技术领域，以市场为导向，以中下游应用技术为着力点，在增强工业技术领域的系统集成和自主创新能力方面发挥引领作用。
应该说，IT服务提供商与两化融合支撑机构所能够解决的问题以及他们各自的优势是不一样的。过去很多IT服务提供商无法解决的问题，在未来都需要支撑机构来解决。广州中国科学院工业技术研究院工业机器人与自动化工程研究中心主任白小波说：“企业的信息化在很多方面不是一个企业就能够解决的，因为企业面临与外界沟通和集成的问题，面临标准的问题，这些事情需要由政府、支撑机构等来推动。”
这些年来，在推动企业信息化的进程中一直存在着信息化行业标准、信息化的评估等问题，除了用户与IT服务提供商之外，一直缺乏一个中间环节来推动这些问题的解决。两化融合的支撑机构正是提供这些服务的最合适的单位。
但是标准的制定涉及不同的地区、行业以及与原有标准兼容等问题，这些问题应该如何进行协调？费振宇认为，中国幅员广阔，标准不可能“一刀切”，需要求大同存小异，通过不断演进的方式来推动信息化的标准，并不断把其他的标准因素添加进来，不断完善。
应该说除了共性技术、标准、评估，在推动产业发展政策、信息化采购政策的落实上，两化融合的支撑机构也能在其中起到桥梁和沟通的作用。记者在几个两化融合试验区采访时都遇到类似的问题：两化融合过程中孵化出来的新兴产业都期待政府推动相关采购政策来进行支持，而制定有关扶持新兴产业政策、采购政策也将成为两化融合支撑机构的重要课题。

为中小企业提供更多服务

相对于大型企业，中小企业在推动信息化方面更是“弱势群体”，目前有数据显示，中国的中小企业实施信息化失败几率高达60%%。在中小企业内部多半缺乏IT技术人员，对于市场上名目繁多的信息化解决方案“难辨真伪”，不知究竟哪些方案适合自己、如何进行选择。与此同时，缺乏资金进行信息化的投入也是中小企业面临的关键问题，两化融合的支撑机构如何来为中小企业的信息化提供帮助？
广东开源软件产业发展促进会秘书长费振宇认为，目前中小企业信息化市场存在很多问题，IT服务提供商不太愿意做中小企业市场，因为中小企业缺乏资金、需求各异，比较难以采集和满足中小企业的全部需求，相应的利润也比较低。在这样的背景下，两化融合的支撑机构可以扮演这样的角色：负责采集中小企业的信息化的共性需求，降低中小企业的信息化解决方案的成本。
在推进两化融合的进程中，各地都探索出很多行之有效的方式和方法，利用资源共享和分享的方式就能够很好地解决人才、资源、经验、资金缺乏等问题。特别是针对中小企业来说更是非常有效。华南理工大学现代制造信息系统研究中心副主任赖朝安说：“我们建立了两化融合公共资源库，信息化技术的解决方案如果采用租赁的方式进行提供，使用成本自然就降低。我们还建立了两化融合技术体验中心，让更多的中小企业进行体验和验证，自然也就减少了信息化失败的概率。”
记者在采访中获悉，广州市、广东省在推动中小企业信息化方面做了大量的创新性的工作。在他们看来，两化融合涉及的因素很多，融合的范围也很广，在每一个环节、每一个层面上都有机会和空间释放出更多的能量。而研究机构、大学、行业协会本来就是一个人才集聚的地方，在推动广州市两化融合上，他们这些“中间环节”未来还将做出更多有益的探索，释放更多的智慧。