七项措施为家电下乡保驾护航

海信营销公司副总经理 王云利

海信依托技术和渠道优势，不仅取得了较好的成绩，而且还建立了自己的经营模式。为保障家电下乡政策的顺利运行，海信推出“七个到位”的举措，提高了家电下乡的效率。
随着家电下乡开展的省份不断增多、产品种类不断增加，家电下乡产品销售呈现迅猛的增长态势。例如，一期投标后，如果CRT(显像管)电视销售量的降幅是20%%的话，那么二期投标后CRT电视销售量的降幅则是10%%，由此来看，家电下乡的拉动作用还是相当明显的。“今年1月1日到2月11日，仅1个多月的时间，海信的家电下乡产品销量出现了大幅增长，已经超过了2008年全年销量的一半，较去年增长405%%左右。”海信营销公司副总经理王云利在接受《中国电子报》记者采访时说。

七项措施全面到位

海信依托技术和渠道优势，不仅取得了较好的成绩，而且还建立了自己的经营模式。为保障家电下乡的顺利运行，海信推出“七个到位”的举措，提高家电下乡的效率。
王云利向记者阐述了海信的七项措施。
第一，组织保障体系。海信非常重视家电下乡活动，活动由集团总裁于淑珉亲自挂帅，各个总经理分管各产品线。海信专门成立了家电下乡项目组，全力协调家电下乡研发、生产、物流、销售以及售后服务的各个环节工作。为保障家电下乡的顺利运行，海信还开辟了家电下乡全程“绿色通道”。
第二，产品研发充分考虑消费者需求，“低价不等于低质”。比如防潮等功能，在潮湿的环境下，管座质量的好坏直接影响着电视机的显示效果。海信不仅在采购上严把质量关，而且有专门的研发团队来攻克这些难关。另外，海信还有宽电压的设计，国家规定的电压范围是150伏～240伏，海信的规定是110伏～260伏，超过国家规定的范围。在节能方面，海信这次二期中标的26英寸液晶电视功耗仅在35千瓦时～40千瓦时之间，而普通的26英寸液晶电视功耗一般在70千瓦时～80千瓦时之间。
同时，在保证质量的前提下，海信也在通过不断地技术研发来降低成本。这其中包括企业电路设计、系统设计成本的控制等等，我们从产品的初始设计阶段就考虑了成本的控制。
第三，扩大销售渠道。海信自上世纪90年代开始抓渠道建设，2003年布局基本完成，目前彩电、冰箱、空调、手机等产品在全国的销售网点已达4万个。家电下乡工作的进行，促使海信需尽快完成两件事情:一是将整个网点的布局进行梳理，清除盲点；二是提高网点销售效率。从一期试点的市场情况来看，家电下乡彩电的主要销售市场是在乡镇，实际上家电下乡的网络主要是考验企业乡镇销售网点的销售情况，所以以上两点是关键。
除网络以外，海信还利用家电下乡宣传的机会建立了十多万个乡村联络站。乡村联络站主要以当地村委会或小型零售店为主，它们不卖商品，主要作用是帮助企业宣传家电下乡产品，将信息传递给农民用户。
第四，加大宣传推广力度。首先我们在一些三、四级市场做一些墙体广告；其次是一些终端的包装，海信在所有的家电下乡产品上都贴有标识贴，店内贴有海报等等；再次，海信在县城举办一系列促销活动，宣传国家家电下乡政策，推广家电下乡产品。
第五，严把物流环节。海信目前有130多个一级物流配送中心，一级物流配送中心拥有仓库，可以直接把货送到经销商手中。另外，海信还拥有二级批发商1000多个，它们负责把货送到乡镇经销商手中。海信规定，家电下乡产品一般应在12小时之内送到经销商手中，偏远地区不超过36个小时，紧急情况不超过8小时。
第六，售后服务的到位。针对家电下乡海信建立了家电下乡专家服务平台，用户只需拨打4006111111，并说明是家电下乡产品用户，便可与家电下乡产品相关专家进行交流。这些专家都是对家电产品非常了解的技术研发人员或专业维修人员，约有几十人。
另外，在海信的 4万个销售网点中，约有3万个同时兼任服务维修网点，其具备所有售后服务的职能。而且海信还有几千个专业的维修网点，主要覆盖全国的一、二及部分三级市场，这些维修网点主要不仅提供专业的维修，而且还有提供备用机的服务。
第七，完善内部机制。海信在各个环节都设有明确的目标和责任，保证家电下乡畅通无阻。

希望建产品备案制度

王云利告诉记者，在家电下乡的执行过程中，海信从企业的角度也提出了几项建议。
首先，希望产品拥有备案制度。目前，各个企业在招投标方面耗费的精力非常大，投入资金、人力和时间成本。但是有些中标产品的生命周期并不长，特别是电视产品更新速度快，很容易被价格更低、品质更好的产品所取代。
倘若有产品备案制度，企业生产出来的新产品只要符合相应的技术和质量标准，便可在规定范围内更换部分型号。例如，某企业一开始拥有15款家电下乡产品的销售资格，经过一段时间的研发，该企业推出的新产品仍然符合曾经中标产品的各种技术、质量指标，海信就可以将其替换掉，这也使产品更加适应市场需求。
其次，海信希望提高企业准入的门槛。由于家电行业的发展非常迅猛，其技术的发展速度也是非常快的，不及时提高中标企业门槛，有可能会使一些没有资质的企业从中获利。一方面，海信担心产品质量的问题；另一方面，海信担心企业的生命力，在几年以后能否对消费者负责。门槛的提高不仅解除了消费者的担忧，甚至还更有助于一些中小企业的发展。
再次，海信希望缩短农民领取补贴的流程。简化补贴流程，不仅使农民获益，而且对扩大农村消费市场起着积极的作用。