体验式经济主导彩电业“智”变

不管是高清、全高清电视，还是4k超高清电视，越来越多的平板电视被装上一颗“智能心”。可以毫不夸张地说，平板电视已经全面进入智能时代。而如何选择智能电视的发展路径，则是各电视生产企业正在解答的重要课题：硬件方面，让智能电视具备更快更强的“心脏”;软件方面，让智能电视具有更简单易用的人机交互……到了2013年，无论是“硬”推动还是“软”着陆，家电企业的出发点更加明确：让消费者得到更好的使用体验。

用户体验成彩电竞争关键词

智能应用的数量多少不重要，关键是能否提供更好的应用体验。

“目前，我国彩电厂商的智能电视应用商店中总共只有1万个左右的应用程序，与手机和平板电脑相比还差得很远，并且这些应用基本上都是从手机上平移过来的，在电视机上的用户体验普遍不佳。”中怡康黑电研究总监彭显东向《中国电子报》记者表示。

“体验，一定要解决体验的问题。把体验做好，是未来智能电视的核心。”长虹集团多媒体产业公司董事长林茂祥在接受《中国电子报》记者采访时一再强调。他指出，目前基于电视的智能应用是有限的，在这些有限的应用里，还有相当一部分是对消费者没有价值的。在他看来，智能应用的数量多少没有意义，关键是要让消费者拥有更好的体验感受。他说，谁把体验做得更好，把消费者理解得更透彻，谁就会成功。

要把智能电视的体验做好，需要长时间投入，因为支撑智能应用和人机交互的技术开发需要较长的技术准备和开发周期。从具体的做法来看，林茂祥认为，企业要把智能电视的功能和应用软件做精，把交互、内容和技术三方面做更好的聚合，让消费者得到最简单友好的使用感受。“对产品的要求，就是让用户不需要学习，而让产品来学习，让用户不需要思考，而让产品来思考。”林茂祥这样说。

而另一个彩电企业TCL在最新的品牌战略升级中，也已悄然将以往品牌架构中的“三力”由设计力、品质力、营销力升级为产品力、营销力、体验力。TCL集团助理总裁梁启春对《中国电子报》记者表示：“TCL将把消费者体验作为整体努力的目标，要让TCL进入体验时代。”

重体验各有招术

如何让用户得到更好的体验，彩电厂商采取了不同的策略。

尽管各电视厂商都对提升用户体验有共识，但在如何实现上则各有不同的侧重，并探寻着不一样的路径。

海信在今年确定了智能电视“简单易用”的产品策略，从消费体验的角度，深度整合视频终端，优化视频观看体验。在硬件上，海信把提升用户体验的突破口放在了遥控器上，目前，其主流产品都采用了全新的简约型遥控器，操作变得更为简单。据海信电器多媒体研发中心副总经理简志敏介绍，在操作界面上，今年4月海信将把其HisenseVision(中文名“远见”)用户界面由1.2版本升级到1.5版本，届时，其易用性将得到进一步提升，用户会得到更好的体验感受。

TCL在其新推出的高档电视品牌Viveza的首款产品V101上也专门配备了全触摸遥控器，采用多点触控技术，配合TCL独创的3D智能人机交互系统，实现视觉、听觉、触觉的协同体验。其全新的UI 5.0界面配合Tcloud、个性化信息定制等智能云功能，可实现彩电、手机、家电等产品的云端互联互通，让消费者得到更好的数字家庭体验。

长虹则把提升用户体验感受的重点放在了以语音控制为主的人机交互上。“语音浏览器是长虹独有的技术，目前只此一家。”林茂祥对2012年发布的Ciri语音智能交互系统颇为自豪。他介绍说，目前长虹的智能电视软件开发人员差不多有2000人，居于国内领先水平。

体验推动硬件升级

多核处理器将大行其道，也将成为消费者选购电视的重要参考标准。

智能电视与智能手机、平板电脑类似，实际上可以被看作一台电脑，芯片的运算能力对于各种应用软件的流畅运行具有决定作用。要想使智能电视预装和独立安装的智能应用快速运行，让用户得到最佳的体验，就得给智能电视配备运算能力强大的CPU。而显示性能上的发展需求也对智能电视内置的GPU有了更高的要求。在这样的背景下，给智能电视安装一颗多核且高速的“心脏”，成为电视厂商在硬件发展上最主要的做法。

“未来，多核处理器将大行其道，这也必将成为消费者以后选购电视的一项重要参考标准。”中国电子视像行业协会秘书长白为民这样说。

在智能电视硬件芯片的升级上，康佳是步子迈得较大的厂商。在今年3月发布的智能电视新品中，康佳推出了全系列六核(双核CPU+四核GPU)双通道同步云电视，推动智能电视进入多核时代。康佳多媒体事业本部总经理林洪藩在其产品发布会上宣布，康佳的智能电视产品线将从三核延伸到六核，覆盖低、中、高不同档次。未来，康佳还将推出八核智能云电视，继续强化“核芯”实力。

TCL在“火球计划”中发布的智能电视也搭载了行业顶级的四核GPU处理器与芯片。另外，三星也通过智能升级卡的方式来维护用户对硬件的可持续升级。只要将智能升级卡插入预留插槽中，用户就可以对三星之前的智能电视产品进行软硬件升级，而不用更换整机。