“无界零售”首遇618，京东家电制造四大亮点

无论对于线上还是线下，如今的618已不仅是实现销售突破的契机，也成为检验商业模式和创新成色的试金石，还是消费者一年之中最为看重的购物季。

618一向是家电主场，在该领域占据优势地位的京东家电，则是行业表现的晴雨表。与往年一样，今年618开启后，京东家电的销售业绩便高歌猛进，一路领跑家电零售市场。

不同的是，作为“无界零售”理念落地后的首个618，京东家电销售数据的变化之于行业有了更深一层意义：从有界到无界，家电零售的成本、效率和体验正在重构，相应地，线上家电市场的潜力也会被再次评估。

亮点一

良性共振助推消费升级

电视销售2分钟达到1亿元，冰洗品类销售过亿元不过43秒，空调品类突破1亿元大关更是仅用了37秒。6月1日零点刚过，京东家电交出了618开启后的首份成绩单，巨大体量下的暴涨凸显出其在家电领域的领先优势。而618零时起，京东家电销售额8分钟销售破20亿元!展现出强劲的增长势头与家电主场的王者霸气。

消费升级是今年618最明显的趋势，并拉动多类产品销售创新高。6月1日至18日期间，60英寸以上4K超高清电视销售额同比增幅达到300%，75英寸以上的超大屏幕产品和OLED高端产品销售额同比均超10倍。十字对开门冰箱销售额同比300%以上， 9KG大容量洗烘一体机销售额同比超过300%。值得注意的是，母婴洗等细分品类洗衣机实现爆发，销售额是去年同期的6倍。京东家电也建立了专门的高端产品通道，引领消费者从“囤货”到“挑好货”。

上述耀眼的数据，一方面基于中国家电业进入产业结构优化、产品结构升级、产品品质提升的通道，另一方面体现出京东这家以供应链和物流为基础的电商公司，在商品丰富度、购买便利性、成本和效率等方面，有别于传统零售商的独特优势。

而后者也是品牌厂商愿意在京东家电倾注最多资源的理由。6月1日前，格力、海信、海尔等企业的高层便相继到访京东总部，与京东沟通营销计划、制定销售目标，成为这些大佬在六月的规定动作。很多厂商在618前会为京东专供产品或单独备货，例如长虹为京东开设单独型号的生产操作，西屋全线型号有京东专门生产线。从其他渠道调货到京东平台销售成为许多厂商备战618的常态。

通过今年618可以看到，消费者可以得到最好的产品和服务体验;品牌商可以获得销量和价值的双重提升，有数据显示，主流家电厂商均在京东平台实现了远高于行业平均水平的增幅;京东也得以继续强化自己的市场领先优势。这种三方协同互动和良性共振，也促成了京东家电每年618都能迈上一个新台阶。

亮点二

赋能品牌着眼长期发展

“赋能”已经成为京东家电下一阶段的关键词。无界零售理念落地近一年来，京东家电通过与行业共享优势资源，打通人、货、物之间的隔膜，为厂商赋能。例如，京东家电与TCL合作的品牌体验店已经在深圳开业，同时还有50多家知名家电企业准备与京东合开品牌体验店。

十多年来，京东家电积累了大量的零售运营和服务能力。此前，京东已经与不少品牌合作，通过开放这些能力，帮助他们实现了单点突破。以美的为例，2017年，美的仅在京东平台上即实现销售额215亿元，成为首个在单一渠道突破200亿元的家电品牌。而后，格力、海尔在京东的销售额也超过百亿元。

今年3月，京东家电宣布，将把包括会员运营体系、营销触达网络、SKU管理系统、物流服务能力，以及零售数据，甚至金融工具等在内的运营和服务能力，全面开放给供应商伙伴。京东商城电子文娱事业群家电事业部总裁刘俊甚至承诺，会对所有自营品牌商开放全部数据。

此次618期间，京东家电借助更大范围的赋能实践，为品牌商提供全场景覆盖、全交易链路、架构开放的解决方案，获得了更多品牌合作伙伴和消费者的认可。京东家电赋能并不看中短期刺激销量，更着眼于长期，通过帮助品牌商家寻找市场需求，把握核心用户。例如京东家电将所有京东自营和第三方平台所销售的该品牌商品都在唯一的官方旗舰店统一展示，让产品、流量、营销、广告、粉丝和销售的资源获得了更好的聚焦。

这种赋能产生的积极效果得以充分显现，很多家电品牌为此受益，直接推动了618经营业绩的大幅跃升。刚到6月11日，美的、格力、海尔、奥克斯等多个家电行业一线品牌销售额均已超过2亿元。得益于与京东的密切合作，奥克斯称霸空调排行榜18天，美的则始终雄踞全品类榜单的榜首。

亮点三

双线融合吸引全行业效仿

此次618，京东家电首次将目光聚焦于线上线下联动，通过全渠道布局，形成了“线上购买+线下体验”的融合模式。这种基于无界零售的创新，有效拉动了家电网购市场的增长。

京东家电近年来一直在积极布局线下，借助渠道下沉战略推出了京东帮服务店和京东家电专卖店。早在5月15日，京东家电就开始在全国超过1万家京东专卖店展开“万店同庆618”活动，于农村市场抢先拉开了618大幕，更多偏远乡镇的消费者也能很方便地买到与大城市同品质同价格的家电产品。今年，京东家电计划将京东家电专卖店数量提升至1.5万家，覆盖全国所有的县城，这些实体门店都将成为京东家电向线下延伸的触角。

撬动低线线下市场的同时，京东也在占据先手的一二线城市进行了线下试水。京东品牌联合体验店正在加速扩张中，继TCL京东品牌体验店5月开业以来，长虹美菱、帅康、康宝、者尼、沁园等家电品牌已经陆续开业门店几十家，并且全部加入到618的大促中。品牌体验店成为今年618大促无界零售的样板店，它们以创新业态成为618的新亮点。据悉美的、海信、格力、老板等50个家电品牌也已进入对接阶段，预计2018年开业门店将达1000家。

不仅如此，2018年，首批面积在3万平方米以上的京东家电超级体验店会在大城市试点营业。根据京东方面的规划，按照无界零售概念打造的超级体验店会逐步推广到全国省会级城市和地级城市，最终实现“一城一店”。

今年618京东家电大卖，除了线上渠道优势进一步增强之外，还得益于线下渠道的开拓成为显著的增长点。事实上，今年618，京东40%以上的大家电销售额就来自3-6线城镇乡村。这种线上线下融合盘活了各级家电市场，让各地农村消费者也能享受到无差别的家电网购体验。

随着无界零售日渐成为零售行业的大势，线上线下融合已经是电商平台和品牌商家挖掘用户价值的共同选择。在京东家电的带动下，其他电商平台在今年618期间也纷纷主打双线玩法，合力推动传统零售模式的转型升级。

亮点四

无界零售引发家电电商重估

京东家电通过场景创新、供应链创新、营销创新、消费创新，将今年的618变成了实践无界零售理论的“战场”。其背景是，随着个性化消费时代的到来，未来电商的竞争，不只是单一平台和单一供应链的竞争，而是新技术驱动下的生态链竞争。正因为如此，京东的战略从“一体化”走向“一体化”的开放，从零售平台向服务平台过渡。

近来“电商红利见底”的观点颇有市场，这种典型的流量营销思维，并不适用于京东。作为中国电商产业链模式的典范，京东围绕“成本、效率、体验”打造核心竞争力，其成功建立在通过先进的商业模式构建高效的供应链，奠定成本、价格、规模等各方面的优势，然后让利于合作伙伴和消费者，最终形成良性的商业循环。

未来随着生产商、品牌商、平台商的界限都被打破，电商完全能够在无边界的生态下觅到更大商业价值。强势区域家电渠道五星电器拥抱京东家电就是经典的案例。京东家电依靠流程再造能力和大数据技术对五星电器进行数字化升级，五星电器则帮助京东家电推进无界零售战略的实施，实现共赢。就在618期间，双方合作的首家无界零售体验店在洛阳繁华商圈正式开业。

根据工信部赛迪研究院发布的《2017家电网购分析报告》，京东家电线上占比60.8%，继续巩固家电网购第一的地位。对于现阶段的京东家电，再造一个自己，势必不能单纯从电商市场找增量，无界零售战略下从零售商向零售基础设施服务商转型不仅为京东提供了巨大的想象空间，也让外界开始重新评估家电电商的价值与潜力。无界零售这种不以流量为目的、开放的线上线下“一体化”更符合商业发展趋势，也将推动家电业的升级和可持续发展。这或许才是今年618给业界带来的最大的惊喜。

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