小家电开启高端竞争 畅游蓝海仍需时日

智能手机、智能电视、智能电饭煲……“智能”这个词似乎已经成为当下一个标志性词语。在日常生活中，大到冰箱，小到电动牙刷，只要跟“智能”搭上边，这个商品的价格往往都会“水涨船高”。对于很多消费者而言，家电智能化的趋势一方面满足了他们对生活品质越来越高的追求，另一方面也驱使他们正在与几十元小家电时代渐行渐远。

看不懂的价格正流行

“打个折不行吗?就一个剃须刀哪有这么贵?”近日，在我市一家大型商场采访时，市民赵小姐与店员的“争执”引起了记者的注意。赵小姐告诉记者，她准备买一个质量稍好的剃须刀作为生日礼物送给父亲，但是到了商场才发现，凡是档次高一点的，价格都让她有些“看不懂”。据商场工作人员介绍，赵小姐看中的剃须刀是属于国外某知名电器品牌的经典产品之一，标价是899元，可快速充电也可全身水洗，并且还有两年的保修期。“一个剃须刀堪比微波炉的价格，而且还不打折，真想知道成本价到底是多少。”赵小姐还是很疑惑。

实际上，在采访中，不少消费者均向记者反映，随着各种现代技术的应用，不少“小个头”家电价格正在直逼他们的接受底线，但是同样正在进行技术革新的“大个头”彩电价格却在逐年走低，这实在是让人不能理解。

高端化运动悄然开展

一边是大型连锁商场和超市的陆续入驻，一边是小家电更新换代步伐的加快，这些都让市民在购物时接触到了越来越多的高价小家电。细心的消费者也会发现，这种小家电悄然开展的“高端化运动”，尽管还没有达到面向大众市场的目的，却有着将“高端”进行到底的架势。“希望小家电像彩电一样，多进行技术攀比，少进行价格攀比。”一位消费者向记者表达了自己的心声。

记者在采访时也了解到，不少商场导购在推销高价小家电时，大多是将商品人性化和品质化的诉求作为主推的卖点，并不会过多强调功能化和实用性。我市一家商场家电区负责人告诉记者，这是因为考虑到超过50%%的消费者购买此类商品是为了送礼而非自用。负责人还表示，自去年开始商场就有一部分低价小家电陆续退市，近年来高价的智能产品层出不穷，已经成为未来小家电的主流发展方向。

物尽其用才最好

高端小家电虽然有变热的趋势，但毕竟价格太高，销售情况并不乐观，其中一个重要原因就在于因功能繁多而造成的维修困难。不少消费者都持有这样的观念：小家电还是便宜适用就好，太高端的话，坏了心疼，修起来麻烦，扔掉又舍不得，纯粹是花钱买累赘。因此，小家电功能多了并非完全是好事。

行业成熟与否的一个重要标志在于是否有完善的售后服务体系。相比之下，小家电产品虽然价格“高端”了，但售后服务未必能达到相应的层面。因此，考虑到当前有一些商场特意为“高端”小家电推出了“延保”服务，消费者在选购智能小家电时要格外留心商品的售后服务事项。此外，最好让销售人员将所有功能展示一遍，当场了解使用方法。只有弄清楚自己是否真正需要这种功能的家电，以及如何使用这些功能，才能做到物尽其用。