第三届全国家用电子电器维修服务行业 职业技能竞赛全国决赛落下帷幕

由中国商业联合会、中国就业培训技术指导中心、中国财贸轻纺烟草工会、中国家用电器维修协会共同主办，海信科龙电器股份有限公司和清华同方消费电子事业部协办的“第三届全国家用电子电器维修服务行业职业技能竞赛”全国决赛(以下简称竞赛)，于今年11月10～11日在北京经济管理职业学院落下帷幕。这预示着以“以技能大比拼·服务为农民”为主题的“金刚钻·清华同方杯”家电下乡电视机维修服务技能竞赛全国决赛和以“打造一流服务技能，提升行业服务水平”为主题的“金刚钻·海信科龙杯”房间空调器安装维修服务竞赛全国决赛取得了圆满成功。竞赛全国组委会于11月11日召开新闻发布会，发布了竞赛结果。

一、竞赛响应政策号召

家电下乡是扩内需，保增长的重要国策，今年以来取得积极成果。家电下乡服务要先行，当前我国农村地区居民家庭每百户彩电拥有量已达90多台，农民对小尺寸平板电视机需求旺盛，下乡彩电限价由每台2000元调至每台3500元，极大地带动了农民购买小尺寸平板电视机的市场销售，竞赛全国组委会根据这个情况，组织开展了家电下乡电视机维修服务技能竞赛。家电下乡电视机中标企业清华同方消费电子事业部对竞赛给予赞助支持，家电下乡电视机中标企业中的清华同方、飞利浦、创维、长虹、索尼、海尔、苏宁以及专业维修服务企业中的青岛赛维、山东三联、宜昌飞浪、河南惠民等企业进入全国决赛。

随着空调市场销量不断增长，安装维修服务需求迅速增加，家电下乡政策带动农村市场空调销量大增。竞赛全国组委会按照商务部发布SB/T 10480-2008《房间空气调节器拆装和维修服务的技术规范》行业标准和家电下乡有关政策要求，组织开展了房间空调器安装维修服务竞赛。家电下乡空调中标企业海信科龙电器股份有限公司对竞赛给予赞助支持，海信科龙、长虹、美的、海尔、格兰仕、志高、苏宁、国美、重庆商社、河南惠民等企业进入全国决赛。

二、竞赛过程异彩分呈

本届竞赛中的两项赛事同时举行，竞赛全国组委会自去年开始筹备，今年6月30日全面启动，先后组织召开竞赛工作会议和新闻发布会，广泛宣传，吸引参赛。按照国家职业技能标准，竞赛的技术工种一是家用电器产品维修工，实操比赛机型为变频冷暖空调器，是城市市场热销型号，代表了同类产品的销售趋势;二是家用电子产品维修工，实操比赛机型为32寸液晶电视机，在家电下乡电视机销售中占居主导地位。

地方行业协会、工会组织、国内外家用电子电器产品生产和销售以及专业维修服务企业积极组织参赛。竞赛分为选拔赛和全国决赛两个阶段，进入全国决赛的代表队纷纷开展了赛前训练，通过开展岗位培训、技术练兵，把学、练、赛有机结合起来，极大地调动了行业从业人员学习技术的热情。

竞赛全国组委会在赛题设置上既有基础理论，又有符合实际的操作，空调器实操比赛有现场安装变频冷暖空调器、维护调试空调器工作状态、排除空调器预设故障，以及现场限时焊接电路板等内容，对空调器节能使用与维护保养知识、高处作业安全规定、上门服务规范以及服务政策标准等内容也安排了竞技性的比赛。电视机比赛有判断、排除平板电视机预设故障，液晶和等离子显示屏结构、显示原理、驱动原理等知识，液晶和等离子电视机的使用、保养等知识。考虑到电视机在农村地区的使用环境，对选手考核了在特殊使用环境情况下如何提供好维修服务。竞赛既考团队综合水平，也考个人综合素质，赛出了成绩，赛出了水平。

三、竞赛增强行业自豪感

竞赛全国组委会负责人表示，本届竞赛对参赛选手们给予了最高荣誉，目的是为了支持行业发展，吸引和培养更多优秀人才从事服务工作，增强行业自豪感。对荣获空调器全国决赛个人总成绩第一名，并符合条件的选手，由中国财贸轻纺烟草工会按程序报请中华全国总工会，批准后，授予“全国五一劳动奖章”，这是继2006年全国家用电子产品维修工荣获行业首枚“全国五一劳动奖章”以后，全国家用电器产品维修工荣获的首枚“全国五一劳动奖章”，充分表明了中华全国总工会对家用电子电器维修服务行业员工的关爱和人才的重视。国家人力资源和社会保障部对荣获空调器、电视机全国决赛总成绩前三名的选手也将给予最高奖励，由中国商业联合会报请国家人力资源和社会保障部批准后，分别授予“全国技术能手”荣誉称号，中国就业培训技术指导中心核准分别颁发相应的奖牌和证书。中国商业联合会将分别授予获得空调器、电视机全国决赛个人总成绩第一至五名的选手 “全国商业服务业技术能手”称号。荣获空调器、电视机全国决赛个人总成绩前三名的选手，由竞赛全国组委会分别授予金奖、银奖、铜奖奖章，颁发证书、奖杯。第四至六名的选手，由竞赛全国组委会分别颁发证书、奖杯。第七至十六名的选手，由竞赛全国组委会分别颁发“电子电器产品维修服务优秀职工”证书。以上获奖的个人，由中国家用电器维修协会分别授予“荣誉个人会员”，颁发会员证书和全国电子电器维修服务技术研究室成员聘书。

本届竞赛对参加空调器、电视机全国决赛的代表队给予团体金奖1名、银奖2名、铜奖3名、优秀奖的奖励。为响应政府家电下乡政策，支持企业服务农民，对荣获电视机全国决赛团体金奖的代表队，由中国财贸轻纺烟草工会按程序报请中华全国总工会，批准后，授予“工人先锋号”称号。对荣获空调器、电视机全国决赛团体总成绩金奖、银奖、铜奖的代表队分别颁发证书、奖杯;分别授予参赛个人金奖、银奖、铜奖奖章和证书。第七至十名的代表队分别颁发优秀奖证书;同时，分别颁发参赛个人证书。

本届竞赛向海信科龙电器股份有限公司和清华同方股份有限公司消费电子事业部、北京经济管理职业学院颁发了特别贡献奖。向积极组织赛前训练、预赛选拔、决赛等各项工作取得突出成绩的长虹、苏宁、飞利浦、赛维、山东三联、重庆商社等21家企业颁发了优秀组织奖。