戴尔Greg Bowen：戴尔正通过数字化方式激励职场五代人共同创新

随着Z世代（95年后）即将步入职场，我们将很快迎来有史以来第一次 “五代人共聚职场”。根据由戴尔科技集团委托所做的全球调查显示，到2020年，Z世代将达到劳动力总数的20%。对于戴尔这样的企业来说，这意味着我们必须为Z世代将如何重塑我们的工作方式而做好准备。

超过80%的受访者渴望从事尖端科技工作，超过三分之一的人对科技相关的职业感兴趣。作为数字原生代，Z世代进入职场时，对科技如何改善我们的工作和生活方式有着深刻的理解。我们可以利用这种以技术为先的理念来推进戴尔自身的数字化转型。

戴尔数字化方式涵盖各代劳动力

在戴尔，由开发人员、设计师和产品经理组成的一支跨职能团队，正在帮助不同年龄段的员工找到共同点。同时，我们也形成了一种敏捷文化，实时根据业务需求，设计、开发和交付新产品及功能。这种方式被戴尔称作数字化方式，旨在创建可以将学习、分享、决策、创新与业绩表现融为一体的和谐团队组织。

为了给不断变化的劳动力创造空间，戴尔正在重新改造世界各地的办公室，以期改善其舒适度、灵活性和协作性。超过一半的受访者表示更愿意去办公室、而不是在家工作，Z世代渴望更多的人际交往。我们最新升级的，一流水平的协作办公空间也是戴尔企业文化转变的有力补充。让技术团队成员与业务伙伴坐在一起，可以增进他们彼此的互动，并加深技术团队对客户的了解，从而让团队能够实时规划、开发并迭代新的应用。

我们IT团队的战略角色

各代际的员工都正在被要求在工作使用更多技术。对于Z时代来说，当他们对类似的工作机会进行取舍时，办公技术对其职业选择有很大的影响。戴尔已经把我们IT团队的战略角色从专注于IT监控和响应故障修复转变为提供现代化、可移动的、协作的工具和服务，以创建一个让使用者在何时何地都能保持互联并高效办公的工作环境。

从文化和世代角度来看，IT转型需要对职业发展进行投资，才能实现。Z世代非常重视学习新技术和获取新经验的能力。那些能够提供持续的在职技术培训、并接受诸如极限编程方法等新观点的组织将推进其自身的数字化转型，并对潜在员工更具吸引力。作为激活我们和谐团队的一项举措，戴尔邀请了200多个商业伙伴参加研讨会，共同启动戴尔数字化方式。为了进一步培育我们的人才，戴尔建立了一个人工智能卓越中心，将我们的数据科学人才聚集在一起，处理跨职能用户案例，并培养他们的技能。到目前为止，卓越中心已经主办了两次编程马拉松活动，集结本地区的数据科学团队，开发出可解决业务问题的模型。员工反馈评分正是我们年复一年为提高员工满意度所做投资的反映。

指导或被指导

Z世代热衷于分享自己的技术知识，他们将激励各代劳动力进行创新。77%的受访者表示愿意在工作中担当其他同事的技术导师。“指导或被指导”是Z时代的普遍态度，这些“数字原生代”可以显著帮助改善职场中其他几代员工的技能、观点和看法，同时也将不断培养自己的技能，并向经验更丰富的同事学习。戴尔最近招聘的应届生证明了这种心态：戴尔数字化的团队工作的专注点对他们取得成功和提高工作满意度来说是非常有价值的。参与配对编程、跨团队交互以及围绕精益原则进行团队合作，可以让他们在短时间学习新东西并实现增值。

总结

总之，新一代劳动力将继续带来多元化观点、加强创新并推动数字化转型。你是否为迎接Z世代做好了准备？

（作者：戴尔资深副总裁，戴尔数字化办公室首席技术官Greg Bowen）